Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES DE TROCA

Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento. Faremos a troca por um produto novo do mesmo modelo. Se o item não estiver mais disponível em estoque, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso, após a devolução do item com defeito.

Nesses casos, o frete de envio e retorno é por nossa conta.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto sem qualquer defeito, mas decidiu que não quer mais ficar com ele, a devolução pode ser feita seguindo as regras abaixo:

1. A solicitação de devolução deve ser feita em até 5 dias corridos após o recebimento, por telefone, e-mail ou mensagem.
2. Emitiremos uma autorização de postagem pelos Correios. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso — nesse caso, o frete também é por nossa conta.

Após recebermos e analisarmos o produto, caso ele esteja em perfeito estado, o valor será reembolsado integralmente, seja por estorno do pagamento ou por voucher para uso no site.

ESTORNO NO CARTÃO DE CRÉDITO OU PIX

O estorno é feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o valor pode levar até 60 dias (ou até 2 faturas) para aparecer, dependendo do seu banco.
• PIX: o reembolso é feito na mesma conta usada na compra.

Esses prazos começam a contar a partir do momento em que entramos em contato para confirmar o estorno. Fique atento ao seu e-mail — entraremos em contato assim que possível!

Dúvidas? Fale com a gente: [email protected]